Não me lembro do meu UTILIZADOR, como posso recuperá-lo?
O utilizador é sempre o seu endereço de e-mail.
O software diz-me: O utilizador não existe. Verifique o seu endereço de e-mail.
É provável que tenha introduzido espaços em branco ao copiar/colar; isso acontece com frequência. Experimente digitar o seu e-mail.
Não consigo alterar a minha palavra-passe inicial.
A palavra-passe inicial deve ser introduzida no formato necessário:
pelo menos 12 caracteres, até um máximo de 16
pelo menos um número
pelo menos uma letra maiúscula
pelo menos uma letra minúscula
pelo menos um dos seguintes caracteres especiais | ! ” £ $ % & / = ‘ ^ ; , . :_ *§°ç#@
Este é um tipo de palavra-passe válido: Exemplo91!23
Se o problema não for com a palavra-passe, significa que a sua conta expirou, ou seja, passou muito tempo antes da ativação.
Se o problema não for com a palavra-passe, significa que a sua conta expirou, ou seja, passou muito tempo antes da ativação.
Um utilizador que se esqueça ou perca a sua palavra-passe pode redefini-la a qualquer momento clicando no link de redefinição na página de início de sessão.
Redefini a minha palavra-passe, mas não recebi um e-mail.
Terá de aguardar alguns minutos para receber o e-mail com o link para a nova palavra-passe. Se ainda não o recebeu, verifique a sua caixa de SPAM/LIXO.
A minha conta foi bloqueada.
Por motivos de segurança e para proteger a sua atividade de possíveis ataques externos, após 5 tentativas incorretas de palavra-passe, a sua conta será bloqueada. 30 minutos. Só após 30 minutos poderá solicitar uma nova palavra-chave.