No recuerdo mi USUARIO, ¿cómo puedo recuperarlo?
El usuario siempre es tu dirección de correo electrónico.
El software me dice: El usuario no existe. Revisa tu dirección de correo electrónico.
Es probable que hayas insertado espacios en blanco al copiar y pegar; esto sucede a menudo. Intenta escribir tu correo electrónico.
No puedo cambiar mi contraseña inicial.
La contraseña inicial debe tener el formato requerido:
Al menos 12 caracteres, hasta un máximo de 16
Al menos un número
Al menos una letra mayúscula
Al menos una letra minúscula
Al menos uno de los siguientes caracteres especiales: | ! ” £ $ % & / = ‘ ^ ; , . :_ *§°ç#@
Este es un tipo de contraseña válido: Example91!23
Si el problema no está en la contraseña, significa que tu cuenta ha caducado, lo que significa que ha pasado demasiado tiempo antes de la activación.
Si el problema no está en la contraseña, significa que tu cuenta ha caducado, lo que significa que ha pasado demasiado tiempo antes de la activación.
Si el usuario olvida o pierde su contraseña, puede restablecerla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de restablecimiento en la página de inicio de sesión.
He restablecido mi contraseña, pero no he recibido ningún correo electrónico.
Deberás esperar unos minutos para recibir el correo electrónico con el nuevo enlace de cambio de contraseña. Si aún no lo has recibido, revisa tu carpeta de SPAM/Correo no deseado.
Mi cuenta ha sido bloqueada.
Por razones de seguridad y para proteger tu actividad de posibles ataques externos, después de 5 intentos incorrectos de contraseña, tu cuenta será bloqueada. 30 minutos. Solo después de 30 minutos podrás solicitar una nueva contraseña.